RFID助力零售業(yè)精細(xì)化運營
作者:管理員 更新時間:2016-04-17 人氣:231
? ? ?現(xiàn)今,隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,零售企業(yè)越來越重視精細(xì)化的運營。所謂精,就是通過足夠的數(shù)據(jù)分析,從而得到精確的庫存、配送、客戶推薦信息;所謂細(xì),就是通過及時的市場反饋,獲取到細(xì)致的產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品布置跟客戶服務(wù)。
? ? ?零售企業(yè)最注重的需求包括企業(yè)的利潤、業(yè)務(wù)智能化、銷售這三大塊。所以,作為方案提供者,盯住的“痛點”就應(yīng)該包括零售企業(yè)的盤點效率、員工敬業(yè)度、數(shù)據(jù)實時性、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度、數(shù)據(jù)深度、產(chǎn)品反饋這六個方面;而Impinj提出的解決方案也包括了六大板塊,即實現(xiàn)盤點智能化、管理優(yōu)化、庫存策略優(yōu)化、防盜管理、數(shù)據(jù)挖掘、多維度交互等。楊先生分別做了精要的闡釋:
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? ? 1、盤點智能化:也就是說實時在線盤點,它的好處就在于保證了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度、減少了盤點次數(shù)、提升了盤點成效,而無形中也會增加員工的敬業(yè)度、減少盤點的投入,體現(xiàn)在資金投入和盤點時間上的縮減。
2、管理優(yōu)化:基于SKU(stock keeping unit的縮寫,一般稱其為項目編號)的庫存表,Impinj的方案里可提供商品的位置信息、統(tǒng)計數(shù)據(jù)等,商家可以通過對這些信息的判斷進(jìn)行及時補(bǔ)貨,還包括錯位調(diào)整,都將遵照預(yù)定的擺放規(guī)則進(jìn)行。
3、庫存策略優(yōu)化:靈活的進(jìn)行庫存管理主要包括中心和門店兩個重要的環(huán)節(jié),中心庫房會因門店庫存降低,進(jìn)行適當(dāng)增加中心庫房的庫存靈活性;而門店也將維護(hù)準(zhǔn)確的庫存信息,實現(xiàn)多門店的協(xié)作,可以降低一門店庫存。
4、防盜管理:基于RFID的防盜管理,主要采用RFID標(biāo)簽進(jìn)行探測報警,一般采用門通道標(biāo)簽探識,基于xArray的區(qū)域標(biāo)簽探識;也可將預(yù)警用于報警,同時實現(xiàn)精確實時的盤點,可以有效防止內(nèi)盜。當(dāng)貴重物品靠近出口時、或非尋常產(chǎn)品組合進(jìn)入試衣間時,系統(tǒng)可以智能化態(tài)勢感知。
5、數(shù)據(jù)挖掘:該功能模塊主要是對客戶行為進(jìn)行分析,判斷他們的駐留時間,提升試衣間的便利性,對客戶進(jìn)行購物分析、互動,還包括對門店進(jìn)行補(bǔ)貨等。
6、多維度交互:調(diào)研機(jī)構(gòu)Roland Berger在2014年對零售業(yè)的一項調(diào)查顯示,67%的客戶對門店服務(wù)不滿意,為了增加客戶的滿意度和便利性,商家應(yīng)盡責(zé)提供詳細(xì)的產(chǎn)品信息、展示相關(guān)產(chǎn)品,并對客戶給出較好搭配建議;所以商家將更加關(guān)注顧客手中拿著什么,正在找什么,在試什么,以及他們的歷史購買信息。
如何數(shù)字化物理世界,讓RFID顛覆零售業(yè)常規(guī)運營模式?Impinj的楊先生強(qiáng)調(diào),系統(tǒng)必具有全新的用戶體驗,包括詳細(xì)的產(chǎn)品信息、完美產(chǎn)品搭配推薦、快速結(jié)賬及退換貨等服務(wù)功能模塊,而且還要更詳細(xì)的進(jìn)行運營數(shù)據(jù)分析,知道產(chǎn)品的流向及庫存信息,分析用戶行為信息。這些都要靠先進(jìn)的軟、硬件作從技術(shù)上進(jìn)行支持。
