東航使用RFID行李追溯體系

　　“我可以和我的行李說話了！” 乘坐"重慶虹橋 - 武漢航班之家”航班迎接新年張先生說。剛到達登機口，我通過中國東方航空公司的微信小程序檢查了我的托運行李是否正在安裝。 。它可以準確鎖定行李運輸位置，快速掌握行李動態信息，使得張先生大袋小包檢查非常安全。這是中國東方航空公司首次幫助春節進行智能旅行，首次利用RFID技術為“不能說話的人”解鎖“新技能”。

　　為進一步提高行李跟蹤質量，增強旅客服務意識，東航率先將RFID技術應用于虹橋至武漢航線，成為國內首家將RFID技術應用于航班行李跟蹤全過程的航空公司。該技術最直接的優點是能夠使行李運輸數據的記錄更加及時、準確，從而形成對旅客開放的“行李大數據”。乘客只需在微信小程序“中國東方航空”中掃描或輸入行李標簽號，即可實時了解托運行李是否已分揀、裝載或抵達。

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　　在RFID技術實施之前，東航積極探索利用光學掃描條形碼措施，在行李收集、分揀、裝卸等關鍵節點進行數據采集，動態跟蹤每件行李的運輸狀況。東航作為中國第一家大型行李跟蹤航空公司，在浦東、虹橋、昆明、西安等國內主要機場推廣和實施了動態跟蹤功能。平均每天有8萬多件行李被微信微型計劃托運。隨著RFID技術的應用，東航將進一步提高行李數據信息的采集率和行李跟蹤的準確性，實現行李信息的實時共享和準確定位，從而實現對旅客行李的跟蹤。

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　　東航一直視行李為“無言以對的乘客”，堅持以客戶為導向的體驗，不斷探索新技術的應用，努力做好行李的“說話”。

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　　早在2016年，中國東方航空公司（包括上海航空公司和中國聯合航空公司）協調機場，技術單位和供應商進行充分的研究和設計開發工作，以確保RFID技術有效地用于航空行李跟蹤，以改善行李運輸質量。和乘客服務經驗。 2018年，對RFID打印設備，RFID行李，閱讀設施，后端數據管理平臺和現場操作程序進行了全面測試。為了使測試更加可信，自2018年9月起，分別為中國聯合航空的虹橋 - 南苑和南苑 - 佛山航線;虹橋 - 武漢，武漢浦東，虹橋 - 重慶，浦東 - 重慶，實際運營航班的雙向測試在浦東 - 夏威夷等航線上進行。在整個測試期間共涉及超過30,000件行李，為虹橋至武漢航線上的最終RFID行李跟蹤技術提供了大量數據和技術支持。

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　　今年，東方航空還計劃在北京大興國際機場樞紐站點實施基于RFID技術的實時行李跟蹤，并同步覆蓋國內所有分子公司的終端。屆時，主要采用RFID技術，輔以光學掃描，準確采集行李運輸全過程數據。