“無人商業”模式

　　隨著經濟社會的變遷，商品的含義也在發生著變化，從傳統的實物商品向實物商品、服務商品和經驗活動的“三位一體”的新商品。在此基礎上，出現了無人商店、無人倉庫、無人飛行器和無現金交易等“無人商業”，其為消費者提供自助服務的方式，引發了新的經濟、社會和文化發展、新的變化。

　　21世紀初,中國經濟進入新時期,體現在新消費,新技術、新產業和新形式和新模式,新消費是一種新的基本消費,新的質量和消費的新特點;新技術意味著物聯網、大數據和云計算的新一代信息技術、新產業指的是現代農業,現代制造業和現代流通產業等現代服務業。自1852年以來,各種零售格式經歷了五次革命在166年的零售形式。具體表現如下:

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　　第一，百貨店業態革命。在工業革命的大背景下，這一時期極大地豐富了產品的多樣性，消費者可以在購物點購買各種商品，以滿足他們對集中購物的需求。

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　　第二，連鎖店業態革命。將工廠經營模式應用于零售領域，在連鎖經營模式下，將不同的商鋪連接起來，從單一門店擴展到連鎖擴張，通過統一商號、統一商品、統一服務、統一配送、統一銷售等方式，達到降低成本、提高效率的目的。

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　　第三，超市業態革命。打破傳統的柜臺經營方式，廢除了銷售人員，只設置理貨員和收銀員、開架銷售和自助購物，使消費者在購物場所可以選擇自己需要的商品。

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　　第四，網店業態革命。自20世紀90年代以來，網上商店的出現使消費者能夠在網上選擇和購買他們所需要的實物產品和服務。甚至可以使用手機、筆記本電腦等工具，在一定的網絡和材料匹配環境下，隨時、隨時隨地進行網上購物活動。據統計，隨著網店及其平臺的發展，中國網購人數已從2008年的7900萬增加到2016年末的5.33億。

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　　第五，智能商店業態革命。新一代信息技術下的購物活動，如互聯網、移動網絡、物聯網、大數據、云計算、塊鏈和人工智能等，實現了智能交易、智能對象匹配和供應鏈。智能支付結算與網絡金融、智能交易環境、智能可再生資源與智能消費、全渠道零售活動。例如哈爾濱的機器人餐廳、上海和合肥的未來門店、北京的“自動售貨機回收”、“智能市場”和“無人看管大賣場”。無人值守商店的成功將推動其他零售形式的創新。